エッセンスオブノース[Essence of North]
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常見疑問

關於訂購

Question
有幾種訂購方法呢?
Answer
可以通過電話,傳真,以及郵寄的方式來進行訂購。
【電話】0120-223-604(日本國內免費電話)
(受理時間 週一~週五9:30~18:00/週末及各公休日休息)
※手機和PHS也可以直接撥打。
【FAX・郵寄】0120-223-845 受理時間/24小時受理(年中無休)
Question
能打折嗎?
Answer
我們為您準備了定期購入折扣和套餐折扣,詳情請電話詢問。

關於送貨問題。

Question
有海外送貨服務嘛?
Answer
很抱歉,我們只有國內送貨的服務。
Question
訂購后,怎麼拿到商品呢?
Answer
我們會用宅急便送貨上面。
Question
當時不在家不能收件的情況下,應該怎麼辦呢?
Answer
這種情況會給您一張不在聯絡表,請您按照聯絡表直接聯繫宅急便的服務人員。
Question
從訂購送貨上門需要幾天時間呢?
Answer
一般情況下,1周之內可以送貨上門。
※年終年初等,連休的情況下,會有發貨延誤的可能,敬請理解。
Question
需要加收運費或交貨付款手續費等費用嘛?
Answer
PIRAQUA和北海道Natural Water不需要加收運費和交貨付款手續費。其餘商品都需要加收540円(含稅)的運費,交貨付款手續費由本公司進行負擔。

关于饮用方法

Question
這個水應該怎麼喝,什麼時候喝效果最好呢?
Answer
何時何地,怎麼飲用都沒有任何的問題。為了防止忘記飲用,推薦在固定的時間飲用。最重要的是堅持每天飲用。
Question
每天服用量是大概多少呢?
Answer
根據不同商品,每天服用的量也不同,請參照商品外包裝上的對服用量的記載。
本公司的網站上也針對不同的商品,有詳細的說明。
Question
服用量超過說明書上的標準服用量也沒關係嘛。
Answer
請按照日服用標準來服用,增加服用量,也并不能增強效果。
Question
和什麼飲品一起飲用比較好呢?
Answer
顆粒狀的商品,建議用水送服。
※關於三文魚膠原蛋白粉的飲用方法,請參考本公司網站或宣傳冊,溶解于飲料和料理中一起飲用。
Question
開始服用時覺得身體狀態變差了,應該怎麼辦好呢?
Answer
機能性食品,與是否適合個人體質相關。若因為體質不合而發生過敏,紅腫,胃部不適的情況,請停止服用,并請向醫師咨詢。
Question
妊娠中或哺乳中也能飲用嗎?
Answer
妊娠期或哺乳期中,請注意從日常飲食中注意攝取均衡的營養,建議在妊娠期或哺乳期暫時停止服用。
Question
小孩也可以服用這種健康食品嘛?
Answer
發育期的孩子,是以日常的飲食中的均衡營養為基礎的,比起保健品,還是考慮從食物中攝取營養比較合適。因此孩子的發育期還是控制服用機能性保健品比較好。
Question
服藥中的人,也可以服用機能性保健品嘛?
Answer
服藥中的人,以及正在接受治療中的人,請一定在醫師指示下進行服用。

关于品质问题

Question
為了保持期品質,如何保存比較好呢?
Answer
請放置在不被陽光直射的陰涼處進行保管。
Question
保質期是多久呢?
Answer
各種商品的保質期都不相同,在外包裝都有所記載,請參考個商品的外包裝。
Question
如果發現商品質量不良的情況,應該如何處理呢?
Answer
本公司經過嚴格的產品質量檢測,但如發現有顧客發現任何質量問題,請隨時與本公司聯繫。
Question
商品是在哪裡被生產的呢?
Answer
都是在日本國內工廠所生產的
Question
有沒有使用什麼添加物呢?
Answer
由於食品添加劑可以提高食品的保存性,增加食品的香味,是我們飲食生活中不可缺少。Essence of north為了更好的滿足顧客需要,使用了必要的食品添加劑,經過第三方機關檢查,是符合日本食品衛生法的以安全的原材料所製造,敬請安心服用。
Question
什麼是機能性食品呢?
Answer
沒有明確的定義,一般是指從含有幫助預防疾病,防止老化等成分的食品中提取有效成分製成的保健品,成為機能性食品。

关于商品的任何疑问,请随时联系按照以下方式联系我们。

  • 客服中心(手机也可拨打)
  • 0120-113-328
  • 9:30~18:00(周末及公休日外)
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