エッセンスオブノース[Essence of North]
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よくある質問

注文について

Question
どのような注文方法がありますか?
Answer
お電話、FAX・郵送でお受けしております。
【お電話】
0120-223-604(全国どこからでも通話料無料)
(受付時間 平日9:30~18:00/土日祝休み)
※携帯電話・PHSからもご利用いただけます。

【FAX・郵送】
0120-223-845
受付時間/24時間受付(年中無休)

Question
割引はありますか?
Answer
定期購入割引、セット買い割引をご用意しております。
詳しくはお電話にてお問い合わせください。

お届けについて

Question
海外への発送は可能ですか?
Answer
日本国内への発送のみとさせていただいております。
Question
注文後、どのように商品が送られてきますか?
Answer
宅配便にてお届け致します。
Question
不在で商品を受取れなかった場合、どうなりますか?
Answer
不在票が入りますので、そちらをご覧になり宅配業者へご連絡下さい。
Question
注文してから届くまで何日くらいかかりますか?
Answer
通常1週間以内でのお届けとなります。
※年末年始等、休業日が連続する場合は発送に日数がかかる場合もございます。ご了承ください。
Question
送料・代引き手数料はかかるのですか?
Answer
PIRAQUAは送料・代引手数料ともに無料です。
その他商品は送料540円(税込)がかかります。
代引き手数料は当社が負担いたします。

飲み方について

Question
いつ、どのように飲めばいいですか?
Answer
いつどのようにお飲みいただいても構いません。飲み忘れのないようにするために、決まった時間に飲んでいただくのをおすすめします。ご利用しやすい方法・タイミングで、毎日お続けいただくことが大切です。
Question
1日の目安量はどれくらいですか?
Answer
パッケージに記載されている1日の目安量の範囲内でお召し上がりください。ただし、体調や目的に応じて目安量より減らしていく方向であればご自分の適量を見つけていただいて構いません。
目安量を定めていない商品もございますが、過剰摂取は健康を阻害する恐れがございます、成分をご確認頂き、不安がある場合は医師にご相談ください。
Question
1日の目安量よりも多く摂ってもいいですか?
Answer
パッケージに記載されている1日の目安量の範囲内でお召し上がりください。たくさん摂取したからといって働きが強まったり、より健康が増進するものではありません。
目安量を参考に毎日お続けいただくことでお役立ていただきたいと考えております。
Question
どのような飲み物と飲めばよいですか?
Answer
錠剤タイプの商品は、お水でお飲みいただくことをおすすめいたします。
Question
飲み始めてから、体調が悪くなりました。どうすればいいですか?
Answer
機能性食品は、まれにおからだに合わない場合があり、ご体質やご体調によっては、かゆみや発疹、胃腸の不快感などが生じることがございます。その場合にはご利用をお控えいただき、症状が気になる場合は医師にご相談ください。
Question
妊娠中や授乳中でも飲んでもいいですか?
Answer
妊娠中、授乳中はお食事からの栄養摂取を心がけてください。妊娠中、授乳中は嗜好の変化など、おからだの状態も普段とは違います。大切な時期ですので、機能性食品の摂取は一旦お休みください。
Question
子供が健康食品を飲んでも大丈夫ですか?
Answer
成長期のお子様にはバランスのよい食生活が基本です。サプリメントよりもお食事からの栄養摂取をしていただきたい大切な時期と当社は考えておりますので、成長期のお子様の機能性食品のご利用はお控えください。
Question
薬を服用していますが、機能性食品を飲んでも大丈夫ですか?
Answer
お薬を処方されている方、治療中の方は、かかりつけのお医者様・薬剤師様にお知らせください。機能性食品はおからだにかかわりのある食生活の一部ですので、かかりつけのお医者様・薬剤師様にご利用を知っていただくことが大切です。

品質について

Question
どのように保管すればいいですか?
Answer
直射日光があたらない、なるべく涼しい場所に保管してください。
Question
賞味期限はいつまでですか?
Answer
賞味期限は、商品によって異なります。
パッケージに記載していますので、ご確認ください。
Question
製品に不良がありました。どうすればいいですか?
Answer
製品には万全を期しておりますが、お気づきの点がありましたら、ご面倒でも私どもへご連絡ください。
Question
製品は、どこで作られていますか?
Answer
全て国内の工場で製造しております。
Question
添加物は使用していますか?
Answer
食品添加物は、保存性を高めたり、味や香りなどのおいしさを増すために私たちの食生活に必要なものです。エッセンスオブノースはお客様に満足していたくために、食品添加物を必要に応じて使用しています。第三者機関により、製品が食品衛生法に適合した安全な原料であることを確認していますので、ご安心ください。
Question
機能性食品とはなんですか?
Answer
明確な定義はありませんが、一般的には食品には病気予防や老化防止の助けになる成分が含まれており、これらを抽出して効果的に摂取できるように開発されたものが、機能性食品とされております。

商品に関してのご質問は、下記までお気軽にお問い合わせ下さい

  • カスタマーセンター(携帯電話からでも可能です)
  • 0120-113-328
  • 9:30~18:00(土・日・祝日除く)
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